企業e化

企業e化，近一年來最熱門的話題，自從前Intel總裁提出:以後沒有網路公司因為大家都是網路公司後，無論大小企業爭相網路化，有人有錢的自己出錢開一家網路公司有錢沒人的聽到網路公司要開幕就爭相投資，初出學校的毛頭小子也掰了一份創業計劃書就找到金主出錢，一時之間處處充斥著20幾歲就是總經理，總裁頭銜的人，充斥著網路熱情，自許有網路文化但是網路文化與網路熱情挽救不了公司的存亡，今年四月網路股回歸市場正常面後，網路公司資金取得不再如此容易，大企業開始檢視e化的過程與方向，漸漸地了解網路不過是另一種方便的工具，方便於人與人的溝通，企業間的溝通，不是一種可以無止盡投資卻沒有回饋的遊戲。
現在最流行的熱潮是ASP，電子交易市集，但是現在所見的服務供應商中除了強調價格便宜，與賣公司招牌外有誰真正關心我們要的是功能是什麼?我們如何使用這些功能來e化?
Application Service Provider應用程式服務供應者，顧名思義就是提供應用程式的服務，這種模式與傳統軟體公司有什麼差異嗎?不過就是將原本壓成光碟片的軟體改寫成透過瀏覽器連上網站就可使用，如果提供的是一般套裝軟體般的服務如提供電子郵件功能或行事曆功能，那麼只要準備好詳細的操作說明書(反正一樣是網頁)就可以準備開張營業了，但是現在一些提供資訊管理軟體的ASP廠商也把資訊管理軟體當成一般應用軟體在處理，這根本是一個錯誤的方法，試想今天一家公司收不到email還可以透過電話，傳真等人工方法來處理，如果一個出貨或訂單交易處理沒有做好是會讓公司賠錢的，目前大家看到的只是應用程式的操作面，廣告宣傳的也是方便操作，價格便宜，大量曝光提昇知名度，完全忽略了資訊系統導入的過程，會有人問說我去租用一套電子商店軟體一年付個幾千塊錢隨便掃描幾張圖貼上去配上一段文字再用比較便宜的價格去販賣我的產品不就生意興隆了，這種人或公司就完全不曉得如何運用資訊科技的力量提昇競爭力，誰規定透過網路賣的東西就一定得要價格便宜網路除了賣東西外不能多做些什麼事嗎?透過網路的溝通你可以生產客制化的產品，你可以和你的客戶一同開發產品，在產品設計階段就讓客戶參與，這種模式下設計出來的東西一定就是客戶想要的，讓客戶有參與感，如此就不必在價格上與其他競爭者做流血式的競爭，除了確保一定的利潤外也拉近了與客戶的關係，但是哪一家ASP服務廠商提供如此的功能呢?
再舉一個例子，買家在買東西時會看到你電子商店的標價就豪不猶豫的下單跟你買東西嗎?難道不會議價嗎?難道不想再詢問更詳細的規格與何時交貨嗎?現有市場上看到的軟體都把買家當成只關心價格的購買者，其實買家也會精挑細選的，誰會買一個價格最便宜卻交不出貨的產品，更甚者透過網路將自己公司的生產交貨狀況開放給客戶查詢，取得客戶的信任與客戶保持長遠良好的關係，生意模式自然可以持續下去，但是哪一家ASP服務廠商提供如此的功能呢?
CISCO，Intel通常被報章雜誌報導為e化最成功的企業，但是這兩家公司是世界級的大企業，在e化上所投資的金額不是任何一家中小型企業可以負擔的起，於此同時也有很多小企業透過簡單便宜的系統達到e化的功能，所以企業e化的重點不在於要花很多的錢，當然中小企業要花個幾千萬去建置一套SAP R/3 ERP系統也是可以的，但是殺雞不必用牛刀.......重點在於主事者必須有一定要e化的決心再加上合適的電腦系統配合，按部就班的階段性完成......
綜觀目前國內市場，以中小企業為標的完整提供資訊管理系統與網路e化解決方案的公司少之又少，傳統套裝軟體公司轉型網路公司有技術上與觀念上的障礙，網路公司想跨足資訊管理系統有觀念與輔導的障礙，能夠同時解決這兩個問題的人將會是下一波市場上的主流

*本文取自於：CNT電子商務論壇