為何要導入ERP?

擷自原文：運用限制理論方式探討營造產業導入ERP之流程 by開南管理學院 陳冠英碩士


以下針對企業導入ERP 的一些主要因素來進行探討。

1. 跨國經營、提高企業競爭力的要求：
現代企業的經營己不再是囿於某一地區或國家。生產、銷售跨地區經營已經是常
態。此時，企業競爭力就成為生存的關鍵因素，而效率、服務水準和成本控制等是競
爭力決勝的必要條件。企業需要一套全方位的整合系統，可以精確的掌握各地工廠的
生產進度和出貨狀況、各地的銷售和財務情況以及企業整體營運現況，以最快的速度
滿足客戶的需求。吳明正(1998)指出，提高資訊科技應用於整合性及高度協調性的作
業上，將有助於跨國企業組織效率的提升。當跨國企業於不同區域營運時，內部的相
關成本將隨著據點數量的增加而提高，因此，如何提高效率與降低成本將是企業必須
努力的一大目標。

2. 缺乏企業內部整合性資訊系統：
1990 年初，大部分的中大企業多半已採用資訊系統對企業內部資源進行管理，
但由於資訊化僅考慮部門內的需求而且各部門各自為政，再加上部門間整合能力不
足、企業未進行全面性規劃以提供跨部門間的整合機制，導致資訊化成為孤島式的自
動化作業系統(Island of Automation System)，造成企業成本支出的提高。行至今日，
企業面對經營競爭日趨激烈的狀況，對內部作業整合度要求日益提昇，對整合性資訊
軟體的需求大幅提高(Shepherd, 1998)。根據Everdingen et al.(2000)針對歐洲多國籍或
跨產業的大型企業所做的問卷調查結果顯示，在2647 個受測公司，其中有71%的受
訪公司其導入ERP 系統最主要的原因就是整合跨領域的資訊。




3. 搭配「企業流程改造」之實施：
單純購買科技軟體並不能使公司獲得的競爭優勢(Sustainable Competitive
Advantage)，只要競爭對手購買相同或類似的軟體，這種優勢馬上改觀。但若企業除
了購買科技軟體，還整合企業的需求，將可成為獨一無二全企業的資訊系統，那麼競
爭對手將很難模仿與學習，如此，就可以建立起競爭優勢(Jani,1999)。

4. 供應鏈管理的需要：
所謂供應鏈是指將企業個體(例如：供應商、製造商、配送商以及零售商)於產品
銷售活動中予以整合，以完成從「獲得原物料，將原物料轉換為最終產品，再將最終
產品運送至零售商」的過程(Beamon,1998)。現代企業間的界限日漸消除，合作的企
業彼此建構起密不可分的上下游合作關係，形成企業對外競爭的共同體(Ross,1996)。
供應鏈涵蓋的範圍，是從原始的原物料開發、銷售、採購、加工製造、組裝、包裝、
運送、售後服務等(Turner,1993)。而供應鏈管理的主要目的是將產品或服務以最少的
資源、最精簡的人力、最低的成本，按照客戶的要求，由供應商運送到客戶需求地，
而且在所有相關活動進行時，能確保獲利最大並兼顧企業彈性之一種策略(Balsmeier
and Voisin,1996)。

5. 降低存貨成本：
如何做好「庫存管理」一直是企業界所追求的高目標，誠如前美國福特汽車的董
事長Alfred Soloan 於1921 年所說：“企業永遠面臨過多的庫存，因為他們永遠是製造
的比售出的多”，而這也就是形成企業庫存與資金積壓，而產生財務困難的因素之一。
在實際個案方面，Owens-Corning 公司導入ERP系統後，有效降低原物料庫存
25%以上，估計約節省二仟五佰萬美元金額以上。Eastman Chemical Co.使用Logility
公司的ValueChain Solution 套裝軟體後提高了銷售預測以及存貨控制的準確度
(Minahan,1998)。